• ENVIOS

Gastos de envo

Los portes irn incluidos en el importe del pedido. En ellos se incluyen todos los impuestos aplicables.

Los gastos de envo se calculan a partir del peso del material encargado adems del mtodo de envo, que elige el Cliente en el momento de hacer un pedido. Dichos gastos se muestran durante el proceso de formalizacin del pedido y se reflejarn en el ticket de compra que recibir el Cliente junto a la mercanca encargada.

Para envos internacionales, los costes de Aduana y dems servicios corrern a cargo del Cliente.

Transporte

DISKPOL realiza los envos a travs de Correos, mediante las siguientes modalidades:

Envos Nacionales:

Paquete Postal:

- Pennsula, Baleares, Ceuta y Melilla. (Hasta 20 Kgs.)

Paquete Azul:

- Pennsula, Baleares, Ceuta y Melilla. (Hasta 20 Kgs.)

Carta Certificada:

- Nacional (Hasta 2 Kg.)

Postal Expres:

- Nacional (Hasta 20 Kg.)

Envos Internacionales:

Paquete Internacional Econmico:

-  (Hasta 20 Kg. Dependiendo de los paises)

Paquete Internacional Prioritario:

-  (Hasta 20 Kg. Dependiendo de los paises)

Carta Certificada:

-  (Hasta 2 Kgs.)

 

Plazos de Entrega

Dependiendo del mtodo de envo solicitado, el mismo puede tardar, a modo orientativo, de acuerdo con esta tabla proporcionada por Correos :

Envos Nacionales:

Paquete Postal:

- Pennsula, Baleares, Ceuta y Melilla: de 15 a 20 das hbiles.

Paquete Azul:

- Pennsula, Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 das hbiles.
- Islas Canarias: 8 das hbiles.

Carta Certificada:

- Local: 1 da hbil
- Provincial: 2 das hbiles.
- Nacional: 3 das hbiles.

Postal Expres: - Local: 1 da hbil
- Pennsula, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: de 2 a 5 das hbiles.

Envos Internacionales:

Paquete Internacional Econmico:

- Europa 8-10 das.
- Resto destinos: segn Pas (10 -90 das).

Paquete Internacional Prioritario:

- Europa 3-6 das.
- Resto destinos: segn Pas (10 - 30 das).

Carta Certificada:

- Europa: 2 a 4 das hbiles (promedio segn origen / destino)
- Resto destinos: segn Pas (10- 30 das).

Seguimiento de los Pedidos

En el momento de remitir un paquete, DISKPOL enviar al Cliente un mail indicando que su pedido est 'enviado'. Se suministrar un enlace para poder ver los detalles del mismo en donde se indicar el cdigo del envo (proporcionado por Correos).

El Cliente siempre podr hacer seguimiento de sus pedidos a travs de la web de Correos en su apartado 'Localizador de Envos'.

Para dudas complementarias, el Cliente puede ponerse en contacto con DISKPOL para ahondar sobre el estado de su envo.

  • DEVOLUCIONES

Plazos y casos de Devoluciones

En conformidad con el artculo 44 de la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenacin del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre, el Cliente tiene potestad a ejercer su derecho de desestimiento, disponiendo de un plazo de siete das hbiles desde la recepcin del pedido para realizar la devolucin del producto adquirido previa comunicacin y acuerdo con Diskpol dentro del plazo estipulado.

En caso de devolucin, los gastos de envo no sern reembolsados. Asimismo, los gastos de devolucin corrern por cuenta del Cliente.

Para realizar dicha devolucin, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercanca en nuestros almacenes, y previa comprobacin del estado de la misma, se proceder al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para realizar su devolucin, envenos un e-mail, a travs de la siguiente direccin: diskpol@gmail.com o bien llamando al 915226390, en horario de 11 a 14 horas, de lunes a viernes. DISKPOL se pondr en contacto con el Cliente para informarle de los pasos a seguir para formalizar la devolucin.

En cualquier caso, se admitir la devolucin de los productos defectuosos y envos errneos, siendo DISKPOL quien se har cargo de los gastos de devolucin y envo siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) das contados desde la fecha de recepcin del envo. En esta circunstancia DISKPOL repondr al Cliente dicho producto sin ningn coste extra, una vez recibido el material por parte del Cliente y verificada la anomala del producto. El material se sustituir por otro idntico.

De acuerdo con la citada Ley y tal como queda reflejado en el artculo 45 de la misma, quedan exentos al derecho de desestimiento:

  1. Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vdeo, de discos y de programas informticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, as como de ficheros informticos, suministrados por va electrnica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carcter inmediato para su uso permanente.
  2. Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones peridicas y revistas.
  3. Aquellos productos que hayan sido contratados conforme a las especificaciones del consumidor, claramente personalizados, que hayan tenido que encargarse  "ex professo" por orden expresa del cliente.

Si el material entregado no fuera el encargado por el Cliente. En este caso deber avisar a Diskpol para ponerse de acuerdo en cuanto a la resolucin y devolucin del material.

Se aconseja que en caso de recepcin de un paquete en el que se sospeche que hay desperfecto en el embalaje y/o en el contenido del paquete, se manifieste dicho incidente en el momento de la recepcin, hacindoselo saber al personal de la Sucursal de Correos y realizar la consiguiente reclamacin "in situ".

Diskpol no admitir ninguna reclamacin que no cumpla las normas anteriores.